Urheilu- ja klassinen hieronta eroavat toisistaan sekä tekniikan että tavoitteiden osalta. Urheiluhieronta on suunniteltu erityisesti aktiivisesti liikkuvien tarpeisiin, ja se kohdistuu syvempiin lihaskerroksiin ja pehmytkudoksiin. Tavoitteena on ennaltaehkäistä vammoja, lievittää lihasjännitystä ja nopeuttaa palautumista. Klassinen hieronta...
Kun kaikki ei mene suunnitelmien mukaan – myös hoitohuoneessa
Haluan jakaa teille yhden aidon hetken arjesta hoitohuoneessa.
Minulle on tärkeää, että jokainen teistä saa tulla hierontaan rauhalliseen, turvalliseen ja luottamukselliseen tilaan. Sellaiseen, jossa voi oikeasti päästää irti.
Moni teistä on jo tavannut Elsan, joka on välillä mukana hoitohuoneessa. Parhaimmillaan sen läsnäolo on tuonut tilaan lisää rauhaa – se on käynyt makuulle, huokaissut ja nukkunut koko hoidon ajan. Jotkut teistä ovat jopa sanoneet sen tekevän tunnelmasta entistä levollisemman.
Mutta aina kaikki ei mene niin kuin toivoisi.
Tänään kesken hoidon alkoi kuulua kovaa putkien pauketta. Äkillinen, kova ääni säikäytti Elsan täysin. Se meni pelkotilaan, jossa se ei enää pysty rauhoittumaan tai ottamaan kontaktia normaalisti.
Tilanne muuttui nopeasti.
Elsa levottomana häiritsi hoitoa, ja samalla oma keskittymiseni jakautui tilanteen hallintaan. Se ei ollut optimaalinen hetki kenellekään meistä – ei asiakkaalle, ei minulle eikä Elsalle.
Juuri tällaisina hetkinä korostuu se, miten tärkeää on asiakkaan kokemus.
Siksi haluan sanoa tämän ääneen:
Lämmin kiitos sinulle, joka olit tänään asiakkaana tässä tilanteessa.
Kiitos rauhallisuudesta, ymmärryksestä ja siitä, että suhtauduit tilanteeseen niin lempeästi. Se ei ole itsestäänselvyys, ja arvostan sitä todella paljon.
Tämä kokemus pysäytti myös minut miettimään. Täytyykö minun lopettaa tämä työ...pitääkö luopua Elsasta?
Minun vastuullani on varmistaa, että hoitotilanne on teille mahdollisimman hyvä – myös silloin, kun arkeen kuuluu yllätyksiä. Samalla Elsa on minulle perhettä, enkä ole siitä ihan heti luopumassa.
Se tarkoittaa, että nyt etsin ratkaisuja.
Miten voin turvata teille rauhallisen hoitokokemuksen joka kerta?
Mikä on paras tapa toimia Elsan kanssa jatkossa?...koska koiraportti on vaikea asentaa ja oven takana koira raapii ja vinkuu...
Missä tilanteissa sen on hyvä olla mukana – ja missä ei?
Nämä ovat kysymyksiä, joihin suhtaudun vakavasti.
Haluan, että voit tulla hoitoon luottavaisin mielin – tietäen, että tilanne on hallinnassa ja sinä olet etusijalla.
Nyt siis putkien pauke on myös kysymys?...paukkuarka koira reagoi ääniin,mitä itse ei osaa ajatellakaan.
Tiedän myös, että tämä karsii asiakkaita.
